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東芝空調連續七年榮獲金音獎“中國最佳客戶聯絡中心獎（客戶服務）”

2024年12月12日，由國家工信部、國家人社部等相關部門指導、呼叫中心與BPO行業資訊網（51Callcenter）主辦的2024（第十七屆）“金音獎”中國最佳客戶聯絡中心及卓越客戶體驗頒獎典禮暨國際峰會在上海成功舉辦。

自2008年設立以來，金音獎便憑借權威嚴格的評選標準（4PS國際標準體系）、專業規范的評選程序與極高的獎項含金量，被譽為中國聯絡中心領域的“奧斯卡”——參照550個管理指標評審組委會從客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質量、管理能力等維度進行拔測與評估。

經過層層考察，東芝空調再度展露卓越的服務品質與先進的管理水平，蟬聯金音獎“中國最佳客戶聯絡中心獎（客戶服務）”，據悉，這已是東芝空調自2018年首次加入評選以來連續第7年榮獲該獎項。

以誠待客，用心服務，珍視每一位用戶的聲音，是東芝空調一以貫之的服務理念。

跟進每一次維修保養服務，對服務團隊的上門速度、服務態度、維修準確率作嚴格管控，并通過家用客戶的滿意度回訪不斷改進產品與服務質量，是東芝空調的服務承諾。

關鍵詞：東芝編輯：HJ

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