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2024年12月12日，由國家工信部、國家人社部等相關部門指導、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦的2024（第十七屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡中心及卓越客戶體驗頒獎典禮暨國際峰會在上海成功舉辦。
自2008年設立以來，金音獎便憑借權威嚴格的評選標準（4PS國際標準體系）、專業(yè)規(guī)范的評選程序與極高的獎項含金量，被譽為中國聯(lián)絡中心領域的“奧斯卡”——參照550個管理指標評審組委會從客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質量、管理能力等維度進行拔測與評估。
經(jīng)過層層考察，東芝空調再度展露卓越的服務品質與先進的管理水平，蟬聯(lián)金音獎“中國最佳客戶聯(lián)絡中心獎（客戶服務）”，據(jù)悉，這已是東芝空調自2018年首次加入評選以來連續(xù)第7年榮獲該獎項。
以誠待客，用心服務，珍視每一位用戶的聲音，是東芝空調一以貫之的服務理念。
跟進每一次維修保養(yǎng)服務，對服務團隊的上門速度、服務態(tài)度、維修準確率作嚴格管控，并通過家用客戶的滿意度回訪不斷改進產品與服務質量，是東芝空調的服務承諾。
關鍵詞：東芝
編輯：HJ
