格力電器(SZ000651)在回答投資者提問時表示,公司正以前瞻性的視野,將人工智能深度融入企業運營的核心脈絡,開啟從“制造”到“智造”的戰略升維。在生產環節,公司以AI視覺檢測替代傳統人工抽檢、設備故障診斷、生產數據智能分析、能耗分析,不僅提升生產管理質量,也能將寶貴的人力資源投入更具創造性工作當中;在客戶服務領域,公司借助前沿的大模型技術,打造動態成長的售后知識庫與智能文本機器人、智能客服系統,使客戶能夠獲得即時、精準、一致的標準化服務,提升服務體驗與效率;在研發領域,大模型已成為公司研發人員的高效協作工具,輔助代碼生成與優化、企業知識檢索等,加速創新想法的落地進程,為產品迭代注入強勁動能。
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