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冷暖智造
格力電器（SZ000651）在回答投資者提問時表示，公司正以前瞻性的視野，將人工智能深度融入企業運營的核心脈絡，開啟從“制造”到“智造”的戰略升維。在生產環節，公司以AI視覺檢測替代傳統人工抽檢、設備故障診斷、生產數據智能分析、能耗分析，不僅提升生產管理質量，也能將寶貴的人力資源投入更具創造性工作當中；在客戶服務領域，公司借助前沿的大模型技術，打造動態成長的售后知識庫與智能文本機器人、智能客服系統，使客戶能夠獲得即時、精準、一致的標準化服務，提升服務體驗與效率；在研發領域，大模型已成為公司研發人員的高效協作工具，輔助代碼生成與優化、企業知識檢索等，加速創新想法的落地進程，為產品迭代注入強勁動能。
